LIVRAISON & RETOURS

 

 

 

Information générales

Lors de la remise du colis par le livreur ou au point relais, il est essentiel que le client en vérifie l'état à l'intérieur et à l'extérieur. S'il constate que le colis est ouvert, qu'un produit manque ou est cassé, il doit refuser celui-ci. En acceptant de réceptionner ce colis, le client en devient responsable.

  • ZONE DE LIVRAISON

    La livraison disponible en France Métropolitaine, Monaco et Andorre.

  • DÉLAIS DE LIVRAISON

    Les Mains d'Eva s'engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le client dans les meilleurs délais. Les délais de livraison peuvent varier entre 3 à 10 jours ouvrés (hors affluence).

  • TRANSPORTEUR

    La poste (colissimo à domicile) remis sans signature avec un numéro de suivis.
    Mondial Relais (point relais avec un numéro de suivis)

  • LIVRAISON OFFERTE

    Les Mains d'Eva vous offre les frais de ports en point relais à partir de 50 euros d'achats.
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Conditions de retour

Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour retourner les articles.

Il est impératif de soumettre une demande de retour, faute de quoi le retour ne sera pas traité.

Il suffit de copier/coller puis de remplir le formulaire ci-dessous et de l'envoyer par mail à l'adresse suivante: lesmainsdevaa@gmail.com

modèle

formulaire de retour

Nom et Prénom : _______________________________
Adresse e-mail : ___________________________
Numéro de commande : _______________________
Date de la commande : _______________________


Nom du/des produit(s) à retourner : __________________________________



Raison du retour : ____________________________________


Commentaires additionnels sur le retour :
_____________________________________


Date de la demande de retour : _______________________


Signature : ________________________________

  • CONFORMITÉ

    Tout produit retourné devra être dans son emballage d'origine, comme neuf et jamais utilisé ni abimé.

  • FRAIS DE RETOUR

    Les frais de retour sont entièrement à la charge de l'acheteur. Aucun retour en point relais ne sera accepté.

  • REMBOURSEMENT

    A compter de la date de réception du retour, le vendeur s'engage à effectuer un remboursement dans un délai de 7 jours maximum.

NOTE INFORMATIVES

Tous les retours sont soumis à une inspection avant d'être acceptés. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies.

Nous comprenons que des problèmes peuvent survenir après l'achat, et nous nous efforçons de résoudre toute situation de manière équitable. Votre satisfaction est notre priorité.